|   |   | 
| 
 | Саппорт 1С - они это серьезно??? | ☑ | ||
|---|---|---|---|---|
| 0
    
        Dmitrith 05.05.14✎ 10:48 | 
        Хоть сегодня и не пятница но...
 Дано: 11 апреля был задан вопрос в саппорт 1С. Дабы не быть голословным привожу полностью: -------- Столкнулся с такой проблемой, возможно я что-то недопонимаю. Организация на общем налоговом учете, является плательщиком НДС. В документе ПоступлениеТоваров в регистр ПартииТоваровНаСкладах попадает сумма с НДС, в регистр ПартииТоваровНаСкладахБухгалтерскийУчет сумма без НДС. Документ ИнвентаризацияТоваровНаСкладе заполнение по складу расчет стоимости ведется по регистру ПартииТоваровНаСкладах (т.е. с НДС). Ввод на основании инвентаризации документа ОприходованиеТоваров заполняет поля табличной части Сумма и СуммаРегл одинаковыми значениями (суммой с НДС). Таким образом при проведении оприходования в управленческий регистр садится правильная стоимость (с НДС), а регистр ПартииТоваровНаСкладахБухгалтерскийУчет, куда должна попасть сумма без НДС заполняется из поля СуммаРегл, который у нас равен полю Сумма. Получается что в бухгалтерском учете (в данном регистре) мы завышаем стоимость оприходования на сумму НДС. Изменить поле СуммаРегл вручную тоже не удается - программно сделан пересчет обоих сумм под равные значения. -------- 30 апреля был получен ответ: -------- Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано под номером SW843720 / 2. Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер. Получен ответ отдела разработки: «Для оформления вашей ситуации, можем предложить следующее: Ввести два документа «Оприходование товаров»: один только по управленческому учету - указать сумму с НДС, второй только по регламентированному учету - указать сумму без НДС. Но так как оба документа делают приходные движения в РН "Товары организаций", необходимо отсторнировать одно из этих движений. Это можно сделать с помощью документа "Корректировка записей регистров".» ------ Я конечно переделал уже давно и Инвентаризацию и Оприходование как правильно, но от их ответа мягко говоря офигел... | |||
| 1
    
        ДенисЧ 05.05.14✎ 10:49 | 
        Плач Ярославны?     | |||
| 2
    
        NcSteel 05.05.14✎ 10:50 | 
        а что не так, вроде расписали как правильно сделать.     | |||
| 3
    
        Dmitrith 05.05.14✎ 10:50 | 
        (1) горькими слезами     | |||
| 4
    
        Godofsin 05.05.14✎ 10:50 | 
        (1) +1     | |||
| 5
    
        Dmitrith 05.05.14✎ 10:50 | 
        (2) то что это в корне неверно     | |||
| 6
    
        Джинн 05.05.14✎ 10:51 | 
        (0) Типовой ответ саппорта 1С. После того, как в примерно 2000 году они порекомендовали мне в ТиС для построения отчетности изменить элемент учетной политики, перепровести документы, построить отчет, и изменить все обратно - я туда больше не обращаюсь. Ну разве что иногда чисто чтобы поржать.     | |||
| 7
    
        Dmitrith 05.05.14✎ 10:51 | 
        (2) то что вместо того чтобы исправить ошибку в одном документе они предлагают делать три корявых документа.     | |||
| 8
    
        Джинн 05.05.14✎ 10:52 | 
        (2) На счётах кошернее.     | |||
| 9
    
        NcSteel 05.05.14✎ 10:53 | 
        (5) Почему? тебе дали временное решение. Наверняка разрабы зафиксировали твой вопрос во внутренней слежбе инциндентов и по мере возможности будут разбираться. 
 А твой топик действительно вызывает смех, смех над автором. | |||
| 10
    
        NcSteel 05.05.14✎ 10:54 | 
        (7) Кто тебе сказа, что они не собираются исправлять? не тупи. 
 они тебе дали временное решение. А Будут или не будут исправлять решит отраслевой руководитель. | |||
| 11
    
        butterbean 05.05.14✎ 10:54 | 
        (7) ты ждал что они лично тебе по почте конфу исправят??     | |||
| 12
    
        hhhh 05.05.14✎ 10:54 | 
        (7) ну, они же присвоили номер, включили в план вас на 2016-й год, а пока не исправили, предлагают запасной вариант.     | |||
| 13
    
        NcSteel 05.05.14✎ 10:54 | 
        (11) +1
 Данный топик доказывает что 1Сники тупые... | |||
| 14
    
        Dmitrith 05.05.14✎ 10:57 | 
        (11) нет конечно, даже не надеялся на исправление, давно все сам переписал.     | |||
| 15
    
        vqwy 05.05.14✎ 10:59 | 
        хыхыхы, наивный такой     | |||
| 16
    
        KRV 05.05.14✎ 10:59 | 
        (0) Хорошо, что не предложили перезагрузить компьютер и модем и попробовать снова провести... авось будет как надо ))     | |||
| 17
    
        Dmitrith 05.05.14✎ 11:00 | 
        (9) (11) Вообще надеялся на ответ что то типа: да есть такая ошибка, принято в разработку.
 А то что они предложили это вырезание гланд через задний проход. Вроде бы как можно, и решение есть но... | |||
| 18
    
        su_mai 05.05.14✎ 11:02 | 
        (0) Странно, что ты именно сюда написал! Надо с ними дальше бодаться, доказывать свою точку зрения. Это нормально. А вот всему свету переписку раскрывать - это не нормально!     | |||
| 19
    
        Dmitrith 05.05.14✎ 11:03 | 
        (18) смысла не вижу бодаться после такого ответа.     | |||
| 20
    
        hhhh 05.05.14✎ 11:03 | 
        (17) ну то, как вы исправили, простая тетенька бухгалтер не сможет так исправить, А временное решение с тремя документами она сможет освоить.     | |||
| 21
    
        su_mai 05.05.14✎ 11:05 | 
        (19) Ну и зря! Ты просто им писать не хочешь, а сюда выложил их ответ. О, Совесть проснись!     | |||
| 22
    
        Чайник Рассела 05.05.14✎ 11:07 | 
        1С:доступно и всерьез!     | |||
| 23
    
        dnab 05.05.14✎ 11:10 | 
        (19) на партнерский форум напиши. Не знаю как по БП, по ЗУП отвечают вполне адекватные люди. Возможно даже напишут что спасибо и ошибка зарегистрирована.     | |||
| 24
    
        NcSteel 05.05.14✎ 11:13 | 
        (23) На партнерском общаются разработчики, поэтмому там и ответы другие. В сапорт обращаются простые пользователи, поэтому и ответ для пользователя.     | |||
| 25
    
        Адинэснег 05.05.14✎ 11:14 | 
        «Для оформления вашей ситуации, можем предложить следующее: 
 Открыть конфигуратор, включить возможность изменения конфы, поправить косяк" | |||
| 26
    
        Kookish 05.05.14✎ 11:15 | 
        (25) В дальнейшем, перед обращением в сапорт, прочитать сообщение 25 из этой ветки.     | |||
| 27
    
        Новиков 05.05.14✎ 11:28 | 
        Ты похоже вообще зеленка еще, если над таким ответом стебешься.
 По факту тебе дали решение. Не нравится - не делай. Какие вопросы то? Ты видал на партнерке темы, когда чел вываливал партянки по исправлению с.с. в УТ 11 (вроде июль того года)? Видал или нет? Вот это - действительно самая адова жесть, из мною виданных. | |||
| 28
    
        shuhard 05.05.14✎ 11:30 | 
        (0) ответ саппорта верный, топик закрыт     | |||
| 29
    
        vasbur 05.05.14✎ 11:42 | 
        не, ну нормально: ответ дают через 20 дней. Высокий уровень сервиса.
 С другой стороны, что ждать от компании, у которой колцентр до сих пор не уммет очередь входящих звонков удерживать. | |||
| 30
    
        andr_andrey 05.05.14✎ 12:30 | 
        (0) Возможно когда-то вашу проблему подправят, а вам просто дали рецепт "на сегодня". Опоздали на 20 дней, ну так с кем не бывает :)     | |||
| 31
    
        andr_andrey 05.05.14✎ 12:40 | 
        Пару фраз от саппорта 1С "Предложение зарегистрировано. Сроки реализации не определены." отвадила им писать ещё в 2011 году. Даже на сегодня те проблемы в типовом кадровом учёте не решены.
 Вывод: хочешь, чтобы оно работало - сделай это сам. | |||
| 32
    
        Сияющий Асинхраль 05.05.14✎ 12:44 | 
        ЕМНиП, то 1С начиная 10.1 1С никак не может внятно разделить ведение бух и упр учета, чтобы они друг друга не дублировали. Сказать честно, не уверено, что они вообще это когда-нибудь сделать собираются...     | |||
| 33
    
        ildary 05.05.14✎ 12:48 | 
        (32) они это не делают по одной простой причине - а зачем им это делать?     | |||
| 34
    
        Ndochp 05.05.14✎ 12:57 | 
        (33) Чтобы можно было книгу продаж сформировать в УТ (так как мы документы в УТ печатаем, в бух оно еще когда доедет), и она сошлась со счетами бух учета. Пока рекомендации от 1С на партнерке "выберите, что вам больше нравится (УТ или БП) и печатайте только там"     | |||
| 35
    
        Сияющий Асинхраль 05.05.14✎ 14:43 | 
        (33) Да я не против, но просто у меня давным-давно вопрос стоит, ну нафиг надо было эти галки вводить "управленческй-бухгалтерский-налогововый", если в реальности единственная возможность разделить бухглатерский и управленческий учет, это делать их на разных фирмах. То бишь зачем делать всю сделанную ими работу, если, по сути, эта работа бестолковая и практически нигде не применимая? Единственный толк от этих галок - грузится или нет в бухгалтерию, а если обмена нет, то и вообще не ясно зачем...     | |||
| 36
    
        StaticUnsafe 05.05.14✎ 14:45 | 
        (13) и жадные     | |||
| 37
    
        Lama12 05.05.14✎ 15:10 | 
        (0) Нормальный ответ.     | |||
| 38
    
        ILM гуру 05.05.14✎ 15:16 | 
        У них договор с франчами: 1с не исправляет ошибки, а франчайзи хвалят типовые. Все довольны. Бизнес по-русски))     | |||
| 39
    
        shuhard 05.05.14✎ 15:18 | 
        (35) горбатого лепишь
 кроме Рг Товары организаций, который все подрезают в первый день внедрения УПП нет ни каких причин отказа от галок УУ БУ и НУ | |||
| 40
    
        Сияющий Асинхраль 05.05.14✎ 16:47 | 
        (39) Практически не встречал, чтобы Рг Товары организаций подрезали, народ все-таки старается обновляться, да и остатки по организациям обычно все-таки хочется посмотреть, а не вытаскивать их из партий...     | |||
| 41
    
        shuhard 05.05.14✎ 17:16 | 
        (40) ну и как подписка перед записью с очисткой движений мешает обновлению ?     | |||
| 42
    
        Сияющий Асинхраль 05.05.14✎ 17:58 | 
        (41) А как без этого регистра остатки по фирмам поглядеть?     | |||
| 43
    
        Сияющий Асинхраль 05.05.14✎ 17:59 | 
        +(42) К тому же этот регистр используется в подборе номенклатуры, в отчетах по остаткам, ты это тоже переписывать собираешься?     | |||
| 44
    
        shuhard 05.05.14✎ 18:22 | 
        (42)
 (43) улыбнуло хочешь меня поучить внедрять УПП ? | |||
| 45
    
        echo77 05.05.14✎ 18:52 | 
        Интересно, сколько зп сотрудника тех поддержки 1С?     | |||
| 46
    
        shuhard 05.05.14✎ 18:53 | 
        (45) ниже рынка процентов на 10     | |||
| 47
    
        Сияющий Асинхраль 05.05.14✎ 19:08 | 
        (44) Я вообще никого ничему никогда стараюсь не учить - мне этого хватило в моей профессиональной деятельности в бытность преподавателем в вузе. И по поводу УПП тоже не впечатлил, я тоже его внедрял и внедрил. И что теперь? Причем здесь вообще УПП, если речь идет о типовых конфах? Вопрос стоял изначально - зачем делать то, что сразу же идет в переделку. Ты своим выпиливанием регистра это только подтвердил лишний раз...     | |||
| 48
    
        shuhard 05.05.14✎ 19:09 | 
        (47)[Причем здесь вообще УПП, если речь идет о типовых конфах]
 ржал от души | |||
| 49
    
        Сияющий Асинхраль 05.05.14✎ 19:13 | 
        Ну ржи дальше... Но только еще раз тебе большими буквами написать может быть? "Вопрос стоял изначально - зачем делать то, что сразу же идет в переделку". Вот это ты упорно игнорируешь и уже не первый раз...     | |||
| 50
    
        PR 05.05.14✎ 20:46 | 
        (0) Странно. Мне обычно на такие письма приходит ответ типа
 "Добрый день, Роман Владимирович! Спасибо за обнаруженную ошибку в программном продукте. Исправленный cf-файл выложен на наш ftp. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Искренне ваша команда техподдержки фирмы 1С". | |||
| 51
    
        shuhard 05.05.14✎ 21:18 | 
        (50) и чё, ни каких ковровых дорожек и массажисток на время экстренной починки твоего хлама ?     | |||
| 52
    
        PR 05.05.14✎ 21:24 | 
        (51) Ну не знаю, за полчаса я не успеваю даже начать нервничать     | |||
| 53
    
        shuhard 05.05.14✎ 21:26 | 
        (52) целых пол-часа,
 да за такое время в серьёзном бизнесе к стенке ставят | |||
| 54
    
        PR 05.05.14✎ 21:29 | 
        (53) Ну не знаю, обычно ничего страшного за это время не происходит.
 Но если косяк серьезный, то тут конечно AS IS делают, обычно минут 10 бывает. | |||
| 55
    
        mdocs 05.05.14✎ 23:22 | 
        (0) Банальная франчезаготовка. А вообще нафига в конфе 100500 разных документов, когда есть корректировка записей регистров? Она ж все может.     | |||
| 56
    
        Sasha_1CK 06.05.14✎ 00:49 | 
        (35)  Если бы они по-честному вместо УУ написали ОУ (оперативный учет) - то таких бы вопросов не возникало.
 Но тогда и продажи УТ были бы раза в 2 ниже - потому что количество руководителей, которые повелись на галочку УУ, будучи искренне уверены, что это даст им возможность вести черно-белый учет в рамках типовой. | 
 
 | Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |