Интересный глюк: документ ввода остатков у одного пользователя при открытии показывает сильно искаженную часть формы, работать с этим документом нельзя. Этот документ не дорабатывался. У других пользователей он открывается и работает без проблем.
В журнале все видно нормально.
Протестировал базу, каждому пользователю поставил очистку кеша, поменял платформу на 8.2.14.540 - пользы никакой.
Куда копать дальше?

кэш... 99%.
как чистил?

Забыл. Бухгалтерия Профессиональная, 8.2.0.32.4

В настройках базы прописал /ClearCache

попробуйте вручную удалить у конкретно этого пользователя кэш 1с на его машине. + файлы *.pfl

Попробуй зайди в профиль пользователя там в папке \Application Data\1C\1Cv82\ удалить всё.

+(5) Только файлик ibases.v8i, если он там есть - убивать не надо.

Пользователи работают в терминальном доступе.
Получается ключик /ClearCache не работает?

руками удалить надёжней
/ClearCache — очистка кэша клиент-серверных вызовов (используется для тонкого и толстого клиентов в режиме 1С:Предприятия).

я не уверен что он очищает то что нужно