У клиента, у одного пользователя, при скролле печ формы отчета, 1с зависает

в process monitor есть ошибка buffer overflow  с путем к этому внешнему отчету

Кроме того другие проблемы - в другом отчете могут отобразиться якобы пустые ячейки https://radikal.ru/lfp/d.radikal.ru/d12/1802/9e/1a9bee69ac14.png/htm.
При попытке выделить большую часть этого отчета cntrl+shift+end - может зависнуть наглухо или надолго задуматься при редактировании ячейки

Почистил папку пользователя, удалил ветку в реестре, перегистрировал внешние компоненты. Не помогло.

Не соображу куда копать

win 10 у клиента, база sql, самописная.

у остальных 40 пользователей все работает нормально

самое простое завести нового пользователя Винды, 1С

можно попробовать запустить 1с 77 в режиме совместимости WinXP