Примечание: возврат розничному покупателю, как правило, осуществляется непосредственно из денежного ящика ККМ, а не из кассы предприятия. Данная операция не меняет остаток денежных средств, учтенных в программе как переданные в кассу ККМ. При этом пробитие чека изменяет остаток денежных средств, учтенный в памяти ККМ. Для выравнивания остатков одновременно с оформлением РКО на возврат денег покупателю следует оформить передачу денег из кассы ККМ в кассу предприятия (ПКО с видом Поступление из другой кассы) без пробития чека.
https://42clouds.com/ru-ru/manuals/vozvrat-tovarov-ot-klienta-v-1s-upravlenie-torgovley.html