Есть проблема: при добавлении комментария в обращении на почту прилетает сообщение без добавленного текста.
То есть шаблоны темы, номера обращения, иные вставки - всё срабатывает и заполняется, а параметр добавленного комментария именно для случая email-ответа - пустой. В телегу текст из того же параметра прилетает.
Пробовал:
1. Добавленный комментарий в текстовом формате.
2. Добавленный комментарий в формате HTML
3. Разные форматы самого сообщения.
Отладчиком пока не доковырялись ни до чего.
Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. Фредерик Брукс-младший