По блоку планирования закупок там косяк на косяке косяком погоняет. Нашли ошибки на своей базе, повторили на демо базе. В 1С написали, что вот у вас ошибка на демо базе. А они - у нас нет ошибки (со слов того кто общается с 1С).

И как быть с таким?

(0) в переписке попросить перевести на другого компетентного менеджера. этому поставить двойку

(0)[И как быть с таким?]
поднять пустую базу
Описать кейс
воспроизвести ошибку
загрузить базу в саппорт 1С

(2) эм. не пойму для чего поднимать пустую базу, если ошибка повторяется на ИХ ДЕМО базе. то есть можно просто взять свою демку и на ней повторить действия.

я при этом им чуть ли ни строчку кода написал где косяк. ладно. будем посмотреть.

(1) у них там "менеджеры" в поддержке сидят?

(3)[ошибка повторяется на ИХ ДЕМО]
демо базы ERP неработоспособны по умолчанию,
саппорту это прекрасно известно

(5) Юр лица в Демобазе не все закрываются.

А вот сама  база вполне рабочая

(4) ну не уборщицы поди

(0) >И как быть с таким?
Водка, сигареты, фенибут.

(8) Для фенибута рецепт нужен, хорошо если есть ДМС с психиатром. )

(9) это арсенал невролога и триттико по весне больше подходит =)

(7) Это называется "инженер технической поддержки".
Менеджер это кто администрирует отношения с клиентом.

(0) > По блоку планирования закупок там косяк на косяке косяком погоняет. Нашли ошибки на своей базе, повторили на демо базе.

Напишите сюда пример и ответ 1С.

Если реально есть ошибка - надо их долбить. У меня было так же с полем "код" в выписке по спецсчетам. По таким счетам в это поле ставится не УИП, а код контракта. Сначала 1С-ники тоже заявили, что у них все в порядке, но я ткнул им нормативкой и они тут же переобулись.