Общаюсь с техподдержкой посредством 1с-коннект.
Обновил версию - пропали запомненные логин и пароль.

Можно где-то (в реестре или файликах) посмотреть на компьютере какой был логин?
Для восстановления пароля требует логин, но я же его не помню.